Campanha avança com alta procura e atendimento ampliado para facilitar acordos.
Por Eraldo de Freitas
A Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança Pública intensificou, nesta semana, a execução do Mutirão Semob 2025, que integra o programa de Recuperação Fiscal e concede até 50% de desconto no pagamento à vista de multas de trânsito referentes a infrações registradas até 31 de dezembro de 2024. A iniciativa ocorre simultaneamente no atendimento presencial e no canal digital exclusivo, criado para agilizar o processo de negociação diante da forte procura de condutores interessados em regularizar débitos.
Desde o lançamento, a secretaria tem registrado fluxo crescente de atendimentos, o que motivou a ampliação das equipes presenciais e a inclusão de novos postos operacionais. O objetivo é oferecer resposta imediata aos cidadãos, reduzir a formação de filas e garantir atendimento contínuo mesmo nos períodos de maior movimento. A estratégia incluiu reestruturação interna, reorganização do fluxo de triagem e reforço na análise de documentação e na formalização de acordos.
O atendimento pelo canal digital se destacou pela rapidez, acessibilidade e eficiência. Com o envio da placa do veículo e do CPF, o sistema identifica o cadastro, apresenta as opções disponíveis com desconto e permite a conclusão do acordo sem deslocamento. A ferramenta foi desenvolvida para operar com alto volume de acessos, mantendo estabilidade durante toda a operação do mutirão e garantindo que nenhum usuário fique sem resposta.
Para a secretária municipal Francyanne Siqueira Chaves Lacerda, a combinação entre atendimento humano qualificado e tecnologia simplificada tem sido determinante para o sucesso da iniciativa. Ela destaca que o mutirão foi estruturado para eliminar barreiras burocráticas e assegurar que o contribuinte tenha acesso claro às condições de negociação. A gestora explica que a pasta monitora diariamente o desempenho das equipes, ajustando procedimentos para manter o fluxo estável e acessível.
Além da regularização financeira, a iniciativa reforça políticas de educação no trânsito e incentiva comportamentos mais responsáveis ao volante. A administração municipal considera que o mutirão contribui para reduzir infrações reincidentes, favorecer a circulação segura e aproximar o cidadão das práticas de convivência urbana. O estímulo à adimplência também preserva o equilíbrio administrativo e reduz disputas judiciais decorrentes do não pagamento de multas.
Com a expansão das equipes, o atendimento ganhou ritmo mais ágil e humanizado. A secretaria afirma que a campanha tem demonstrado eficácia ao facilitar que motoristas compreendam suas obrigações e encontrem caminhos viáveis para quitar débitos. A intensificação das ações informativas e a oferta de negociações diretas ampliaram o acesso da população aos serviços, fortalecendo o vínculo entre gestão pública e sociedade.
Dados do Observatório Nacional de Segurança Viária mostram que medidas de regularização facilitada tendem a impactar positivamente o comportamento dos condutores. Levantamento recente indica que municípios que adotam programas similares observam queda de até 20% na reincidência de infrações, reflexo da maior conscientização dos motoristas sobre seus deveres e da redução de pendências acumuladas ao longo do tempo.
